志愿者是博物馆工作建设的一支重要力量。自2017年，亳州市博物馆志愿者服务队成立以来,先后有近50余名来自亳州各大中小院校及各行业的志愿者们以无私奉献的精神，为传播亳州传统文化，弘扬志愿服务、奉献爱心的志愿理念做出了积极的贡献。
市博物馆于2014年开始向社会提供志愿服务，主要为接待引导、定时定点提供免费讲解等。随着博物馆社会职能的日益增强，公众对博物馆的志愿服务提出了更多的要求。2017年起，我馆公开向社会招募志愿者，通过培训考核合格后予以上岗。先后组织志愿者开展“博物馆欢乐奇妙夜”“曹操宗族墓群文字砖拓片全国巡展”“我在博物馆画文物”等各类公益文化体验活动，有效的缓解馆内工作人员压力，更好地发挥了博物馆基础职能。
随着志愿者队伍发展，志愿者流失严重，志愿者服务的长期性和稳定性差等问题不断出现，影响了志愿服务队伍长期稳定发展。为打造博物馆志愿者服务品牌，使其逐步走向成熟、规范和活跃，我馆积极探索志愿服务制度化：一是明确志愿者定位，采取不同的关怀鼓励方式，帮助志愿者挖掘自身潜能，施展个人才华；二是规范招募制度，严格把控招募程序各环节，精心遴选志愿者；三是系统全面的专业培训，结合岗前、讲座、展览培训等方式，提高服务能力和服务水平；四是开放激励的管理模式，采取“承诺制服务、履约率考核，积分制奖励”等管理激励制度，探索开放有效的志愿者管理模式。
